CÂU HỎI THƯỜNG GẶP | FAQ
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến sản phẩm thiết bị tự động hóa và dịch vụ của chúng tôi. Nếu Quý khách không tìm thấy thông tin cần thiết, vui lòng liên hệ qua Contact Ushoặc gửi yêu cầu báo giá để được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ kỹ thuật.
1. Làm thế nào để nhận báo giá sản phẩm?
Để nhận báo giá chính xác và nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Tên sản phẩm hoặc mã hàng (SKU)
- Ứng dụng sử dụng
- Yêu cầu kỹ thuật (nếu có)
- Số lượng dự kiến
Yêu cầu báo giá có thể được gửi qua:
- Email: sale@tek-ac.com
- Điện thoại: 024.6687.2330
- Biểu mẫu trực tuyến: Request for Quote
Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 01 ngày làm việc. Giờ làm việc: 08:30 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6, trừ ngày lễ).
2. Công ty có cung cấp mẫu thử (sample) không?
Chúng tôi hỗ trợ cung cấp mẫu thử đối với một số sản phẩm, tùy theo ứng dụng và quy mô dự án. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin về điều kiện vận hành, môi trường làm việc và yêu cầu kỹ thuật để bộ phận kỹ thuật đánh giá và tư vấn phù hợp.
3. Tôi có thể yêu cầu tài liệu kỹ thuật cho sản phẩm không?
Sản phẩm có các tài liệu kỹ thuật được công bố của nhà sản xuất. Nếu Quý khách cần bản sao hoặc phiên bản cập nhật, vui lòng gửi yêu cầu kèm theo mã sản phẩm và thông tin đơn hàng (nếu có).
4. Thời gian giao hàng bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, số lượng đặt hàng và vị trí địa lý. Đối với sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng thường từ 1–3 ngày làm việc. Các sản phẩm đặt riêng hoặc nhập khẩu có thể cần thời gian lâu hơn.
5. Công ty có hỗ trợ tư vấn kỹ thuật không?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật nhằm hỗ trợ khách hàng lựa chọn mã sản phẩm phù hợp với điều kiện vận hành thực tế và ứng dụng. Việc lựa chọn đúng sản phẩm giúp tăng tuổi thọ thiết bị, và tối ưu chi phí và hiệu suất.